Агентский договор

(публичная оферта для приема платежей за платные мероприятия и приема членских взносов в клубах сообществ)

Российская Федерация, город Москва

Общество с ограниченной ответственностью «ОРБО», именуемое в дальнейшем «Агент», публикует настоящий агентский договор (далее — «Договор») как публичную оферту, адресованную физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, желающим использовать платформу Orbo для приема оплаты за участие в платных мероприятиях и/или для приема членских взносов от участников платных клубов сообществ. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту, именуется «Принципал» или «Организатор».

Акцептом настоящей оферты является совершение Принципалом хотя бы одного из следующих действий:

• нажатие кнопки «Согласен», «Принять», «Подключить прием платежей», «Заключить договор» или аналога в интерфейсе Сайта;
• завершение верификации и/или заполнение реквизитов для подключения приема платежей;
• создание платного мероприятия с подключением приема платежей через Orbo;
• создание платного плана членства в клубе сообщества с подключением приема членских взносов через Orbo;
• фактическое использование функционала приема платежей через Orbo после размещения настоящей оферты на Сайте.

С момента акцепта настоящий Договор считается заключенным в письменной форме на условиях статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Агент — ООО «ОРБО», которое предоставляет программную платформу Orbo, обеспечивает интерфейс оформления заказа, прием платежей, формирование электронных билетов, взаимодействие с платежными провайдерами и выполнение иных действий, прямо предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Сайт — сайт, мобильная версия, Telegram Mini App, иные мини-приложения, личный кабинет и иные цифровые интерфейсы Orbo, через которые осуществляется подключение приема платежей, создание мероприятий, оформление заказов, прием оплаты, возвраты и документооборот.

1.3. Организатор / Принципал — лицо, заключившее настоящий Договор и размещающее в Orbo информацию о Мероприятии для продажи Электронных билетов и/или о Клубе для приема Членских взносов. В зависимости от статуса Принципал подразделяется на:

• «Организатор ФЛ» — физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем;
• «Организатор ИП/ЮЛ» — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо.

1.4. Покупатель — исключительно физическое лицо, приобретающее Электронный билет на Мероприятие Принципала и/или оплачивающее Членский взнос в Клубе Принципала через Orbo. Оплата от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в рамках настоящего Договора не принимается.

1.5. Мероприятие — офлайн-, онлайн- или смешанное событие, услуга участия в котором предлагается Принципалом Покупателям через Orbo.

1.5а. Клуб — организованное Принципалом сообщество (в том числе чат, канал, группа в мессенджере, иное цифровое пространство), доступ к которому предоставляется Покупателям на условиях платного членства на согласованный период.

1.5б. План членства — настройка Принципала в Orbo, содержащая название, цену, длительность периода членства (например, 1 месяц, 6 месяцев, 1 год) и иные параметры, на которых Принципал предоставляет доступ к Клубу.

1.5в. Членский взнос — платеж Покупателя за участие в Клубе Принципала на условиях Плана членства за конкретный оплаченный Период членства. Природа данного платежа — вознаграждение Принципала за предоставление участнику доступа к Клубу и сопутствующим благам участия (контент, общение, активности) в течение оплаченного периода.

1.5г. Период членства — промежуток времени, на который Покупатель оплатил доступ к Клубу. Начинается в момент подтверждения оплаты и заканчивается в дату, рассчитанную по длительности, указанной в Плане членства.

1.6. Электронный билет — учетная запись в системе Orbo и/или электронный документ, подтверждающий факт оформления и оплаты заказа и право Покупателя на участие в Мероприятии или Клубе на условиях, опубликованных Принципалом. По отношению к оплате Членского взноса Электронный билет может представляться в виде записи участника об оплаченном Периоде членства.

1.7. Заказ / Сделка — оформленный через Orbo запрос Покупателя на участие в Мероприятии или на доступ к Клубу, после оплаты которого между Покупателем и Принципалом возникают права и обязанности по соответствующему Мероприятию либо по соответствующему Периоду членства в Клубе.

1.8. Номинальная стоимость заказа — стоимость участия в Мероприятии или размер Членского взноса за Период членства, причитающиеся Принципалу за вычетом сервисного сбора Orbo. Применительно к продаже билетов также именуется «Номинальная стоимость билета», применительно к Членскому взносу — «Номинальная стоимость взноса».

1.9. Сервисный сбор Orbo — отдельное вознаграждение Агента, взимаемое с Покупателя за предоставление возможности удаленного оформления и оплаты заказа, бронирование места либо доступа в Клубе, обработку платежа, формирование и отправку электронного билета или подтверждения членства, информационное сопровождение, а также предоставление сопутствующего функционала Orbo. Сервисный сбор входит в итоговую сумму, которую видит и оплачивает Покупатель, либо раскрывается в интерфейсе как часть общей цены заказа.

1.10. Агентское вознаграждение — вознаграждение Агента, удерживаемое из сумм, причитающихся Организатору ИП/ЮЛ, в размере и порядке, установленном настоящим Договором.

1.11. Баланс Организатора — внутренний учетный показатель в личном кабинете Orbo, отражающий денежные средства, подлежащие перечислению Принципалу после учета правил настоящего Договора, удержаний, возвратов, резервов и иных правомерных корректировок.

1.12. Требование на вывод — распоряжение Принципала, сформированное в личном кабинете, о перечислении ему суммы доступного остатка с Баланса Организатора.

1.13. Возврат — возврат Покупателю всей или части Номинальной стоимости заказа (Номинальной стоимости билета на Мероприятие либо Номинальной стоимости взноса в Клубе) в случаях, предусмотренных законодательством РФ, правилами возврата Принципала, условиями платежного провайдера, а также настоящим Договором. Если иное прямо не указано, под Возвратом в рамках Orbo понимается возврат Номинальной стоимости заказа без возврата сервисного сбора Orbo.

1.14. Чарджбэк / оспаривание платежа — спор по платежу, инициированный банком, платежной системой, оператором электронных средств платежа или иным платежным провайдером, включая возврат по признакам мошеннической, недействительной либо спорной операции.

1.15. Документы Принципала — размещенные либо переданные Агенту документы и сведения, в том числе политика возврата, информация о мероприятии, политика обработки персональных данных Принципала, согласия, лицензии, разрешения, сведения об Организаторе, реквизиты, данные для чеков, возрастная маркировка и иные обязательные сведения.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Принципал поручает, а Агент за вознаграждение обязуется совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией Электронных билетов Покупателям через Orbo и/или с приемом Членских взносов от Покупателей в Клубах Принципала через Orbo, а также принимать исполнение по Сделкам и совершать действия, необходимые для их оформления и сопровождения.

2.2. Для Организатора ИП/ЮЛ Агент действует от своего имени, но за счет Принципала.

2.3. Для Организатора ФЛ Агент действует от имени и за счет Принципала. Стороны специально согласовали, что денежные средства в части Номинальной стоимости заказа (как стоимости билета, так и Членского взноса) являются доходом Организатора ФЛ от Покупателя, а не выплатой дохода от Агента.

2.4. В рамках настоящего Договора Агент вправе:

• размещать и публиковать информацию о Мероприятии и/или Клубе и плане членства;
• принимать денежные средства в счет оплаты Электронных билетов, Членских взносов и сервисного сбора;
• направлять Покупателю электронный билет, подтверждение оформления членства, уведомления и чеки;
• формировать учетные записи по заказам, платежам, возвратам и удержаниям;
• удерживать вознаграждение, компенсации, штрафы, расходы и убытки в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
• по поручению Принципала осуществлять возвраты Покупателям в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.

2.5. Агент не является организатором Мероприятия, организатором Клуба, исполнителем услуги участия в Мероприятии или Клубе, продавцом билета как самостоятельного товара, а также не принимает на себя обязанность по проведению Мероприятия, поддержанию деятельности Клуба, обеспечению их качества, безопасности, соответствия описанию, возврату денежных средств сверх обязанностей, прямо принятых по настоящему Договору. Принципал самостоятельно несет ответственность за фактическое предоставление Покупателю доступа к Клубу и сопутствующих благ участия в течение оплаченного Периода членства.

3. Ограничения текущей модели и допуск к работе

3.1. К использованию приема платежей по настоящему Договору допускаются только:

• Организаторы ФЛ;
• Организаторы ИП/ЮЛ, которые не являются плательщиками НДС и подтвердили это в интерфейсе Orbo либо отдельными документами.

3.2. Если Принципал становится плательщиком НДС, утрачивает право применять заявленный режим налогообложения, либо ранее предоставил недостоверные сведения о своем налоговом статусе, он обязан немедленно уведомить Агента. До получения и проверки новых данных Агент вправе приостановить прием платежей, выплаты, оформление чеков и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.3. Покупателями по настоящему Договору могут быть только физические лица. Принципал не вправе использовать настоящий поток приема платежей для продаж юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также для скрытых переводов, пожертвований, оплаты работ/услуг вне описанного Мероприятия или Клуба, а равно для иных операций, не соответствующих природе продажи Электронных билетов на Мероприятия и приема Членских взносов в Клубах сообществ.

3.4. Для подключения приема платежей Принципал обязан предоставить Агенту достоверные сведения о себе, включая ФИО/наименование, ИНН, банковские реквизиты, контактные данные, а также иные сведения, которые Агент запрашивает для договорной, кассовой, налоговой, претензионной и антифрод-проверки.

3.5. Агент вправе отказать в подключении приема платежей, запросить дополнительные документы, установить лимиты, резервирование средств, ручную модерацию либо иные условия допуска, если:

• имеются признаки незаконной, рискованной, мошеннической либо экономически неясной деятельности;
• Принципал не предоставил полную информацию о мероприятии;
• отсутствуют необходимые лицензии, разрешения или документы;
• имеются жалобы, чарджбэки, сведения о нарушениях закона либо сомнения в реальности мероприятия;
• отсутствуют обязательные данные для кассового чека, в том числе данные поставщика и ИНН поставщика.

4. Модель ценообразования и расчетов

4.1. Цена, которую Принципал указывает в интерфейсе Orbo как цену билета на Мероприятие либо как размер Членского взноса в Клубе для Покупателя, считается итоговой суммой к оплате Покупателем.

4.2. Из итоговой суммы автоматически рассчитываются:

• Номинальная стоимость заказа (Номинальная стоимость билета или Номинальная стоимость взноса);
• Сервисный сбор Orbo.

4.3. Формулы расчета и правила округления приведены в Приложении № 1 к настоящему Договору и являются его неотъемлемой частью. Указанные формулы и ставки применяются единообразно как к продаже Электронных билетов, так и к приему Членских взносов.

4.4. На дату заключения настоящего Договора действуют следующие ставки (одинаковые для продажи билетов и для приема Членских взносов):

• для Организатора ФЛ — сервисный сбор Orbo 10% от Номинальной стоимости заказа; агентское вознаграждение с Организатора ФЛ не удерживается;
• для Организатора ИП/ЮЛ — сервисный сбор Orbo 5% от Номинальной стоимости заказа и агентское вознаграждение Агента 5% от Номинальной стоимости заказа.

4.5. По модели, указанной в пункте 4.4:

• для Организатора ФЛ Номинальная стоимость заказа зачисляется на Баланс Организатора без удержания агентского вознаграждения; расходы на платежные комиссии и фискализацию покрываются Агентом за счет сервисного сбора Orbo;
• для Организатора ИП/ЮЛ на Баланс Организатора зачисляется Номинальная стоимость заказа, после чего Агент удерживает свое агентское вознаграждение; расходы на платежные комиссии и фискализацию считаются включенными в агентское вознаграждение, если иное прямо не согласовано с Принципалом.

4.6. Сервисный сбор Orbo не является дополнительной выгодой Принципала, не включается в Баланс Организатора и не подлежит перечислению Принципалу.

4.7. Принципал соглашается, что в личном кабинете Orbo могут отражаться:

• поступления по Номинальной стоимости билетов;
• удержания агентского вознаграждения по Организаторам ИП/ЮЛ;
• возвраты, сторно, резервирования, штрафы, компенсации, расходы платежных систем и иные корректировки по настоящему Договору.

Сервисный сбор Orbo в Балансе Организатора не отражается как сумма, подлежащая выплате Принципалу.

4.8. Агент вправе в одностороннем порядке изменять ставки сервисного сбора и/или агентского вознаграждения на будущее время путем публикации изменений на Сайте или в личном кабинете не менее чем за 7 календарных дней до вступления таких изменений в силу. Новые ставки применяются только к заказам, оформленным после даты их вступления в силу.

5. Порядок приема платежей и выплаты Принципалу

5.1. Денежные средства Покупателей в счет оплаты заказов принимаются Агентом либо привлеченными им платежными провайдерами.

5.2. Моментом оплаты заказа считается момент подтверждения успешного платежа соответствующим платежным провайдером и отражения его в системе Orbo.

5.3. После подтверждения платежа Агент:

• фиксирует заказ и оплату в учетной системе Orbo;
• направляет Покупателю электронный билет и иные предусмотренные уведомления;
• отражает соответствующие суммы на Балансе Организатора по правилам настоящего Договора;
• формирует кассовые чеки в случаях и объеме, требуемых законодательством РФ и настройками кассовой инфраструктуры Агента.

5.4. Выплата Принципалу осуществляется на основании Требования на вывод, сформированного Принципалом в личном кабинете, либо по иной модели, опубликованной Агентом на Сайте.

5.5. При отсутствии оснований для удержания, блокировки, резервирования или отсрочки Агент перечисляет подтвержденную к выводу сумму на банковские реквизиты Принципала в течение 5 рабочих дней с даты надлежащего оформления Требования на вывод.

5.6. Агент вправе отказать в исполнении Требования на вывод, частично его исполнить либо приостановить перечисление денежных средств, если:

• Принципал не предоставил документы или сведения, запрошенные Агентом;
• у Принципала имеются нерассмотренные запросы на возврат, жалобы либо претензии;
• существует риск чарджбэка, мошенничества, нарушений закона или предъявления требований со стороны Покупателей, банков, платежных систем, государственных органов;
• реквизиты Принципала указаны неверно либо изменились без уведомления Агента;
• имеются основания для удержания сумм по разделам 7, 10, 11, 12 или 13 настоящего Договора;
• Агент проверяет законность мероприятия, полномочия Принципала либо источник происхождения платежей.

5.7. Агент вправе вводить резерв (holdback) на часть средств Принципала на разумный срок, если это необходимо для покрытия потенциальных возвратов, чарджбэков, штрафов, претензий, расходов провайдеров, выявленных нарушений либо рисков.

5.8. Если выплата не может быть осуществлена по причинам, зависящим от Принципала, обязательство Агента считается не нарушенным до момента устранения соответствующих причин.

6. Агентское вознаграждение, сервисный сбор и документы по расчетам

6.1. Вознаграждение Агента по настоящему Договору состоит из:

• сервисного сбора Orbo, уплачиваемого Покупателями;
• агентского вознаграждения, удерживаемого из сумм Организаторов ИП/ЮЛ;
• иных сумм, прямо предусмотренных настоящим Договором, тарифами Orbo либо отдельными соглашениями Сторон.

6.2. В отношении Организаторов ФЛ Агентское вознаграждение с Принципала не удерживается, если иное прямо не предусмотрено отдельным тарифом либо дополнительным соглашением.

6.3. В отношении Организаторов ИП/ЮЛ Агент вправе удерживать свое агентское вознаграждение в безакцептном порядке из денежных средств, подлежащих перечислению Принципалу. Такое удержание признается Сторонами зачетом встречных однородных требований в смысле статьи 410 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.4. Сервисный сбор Orbo в случае возврата Номинальной стоимости билета Покупателю не возвращается, кроме случаев, когда обязанность его возврата прямо вытекает из императивных норм законодательства РФ либо обязательных правил платежного провайдера, исполнение которых не может быть исключено соглашением сторон.

6.4.1. В личном кабинете Принципал может поручить Агенту в отношении конкретной Сделки исполнить «полный возврат», при котором Покупателю возвращается как Номинальная стоимость билета, так и сумма ранее уплаченного Покупателем сервисного сбора Orbo. В этом случае:

• Агент производит возврат Покупателю в полной сумме за счет собственных средств в части сервисного сбора и за счет средств Баланса Организатора в части Номинальной стоимости билета; такой возврат оформляется фискальным документом (чеком возврата прихода) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
• Принципал на основании статьи 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещает Агенту сумму сервисного сбора, возвращенного Агентом Покупателю по поручению Принципала, в размере, равном фактически возвращенной Покупателю сумме сервисного сбора; такое возмещение не является выручкой Агента и учитывается как компенсация его расходов, понесенных при исполнении поручения Принципала;
• сумма возмещения удерживается Агентом с Баланса Организатора в безакцептном порядке как зачет встречных однородных требований (статья 410 Гражданского кодекса Российской Федерации) и отражается в отчете агента отдельной позицией;
• агентское вознаграждение, ранее начисленное по соответствующей Сделке, при полном возврате сторнируется (реверс агентского вознаграждения) как агентская услуга, не доведенная до конечного результата; реверс агентского вознаграждения не входит в сумму возмещения по предыдущему абзацу и отражается в отчете агента отдельной позицией.

Выбор Принципалом опции «полный возврат» в личном кабинете рассматривается как соответствующее поручение Агенту в смысле настоящего пункта и подтверждение согласия Принципала на возмещение указанных расходов Агента.

6.5. Агент ежемесячно, не позднее 10 рабочих дней после окончания отчетного месяца, формирует отчет агента (при необходимости совмещенный с актом), содержащий как минимум:

• сведения о совершенных заказах;
• суммы Номинальной стоимости билетов;
• сумму сервисного сбора Orbo;
• сумму агентского вознаграждения;
• суммы возвратов, сторно и корректировок;
• сумму, подлежащую либо подлежавшую перечислению Принципалу;
• суммы удержаний, штрафов, расходов и компенсаций.

6.6. Отчет агента и иные расчетные документы могут формироваться в электронном виде и размещаться в личном кабинете. Документы в личном кабинете признаются полученными Принципалом в день их размещения.

6.7. Если Принципал не направил мотивированные возражения по отчету агента в течение 3 рабочих дней с даты его размещения, отчет считается принятым, а услуги Агента — надлежащим образом оказанными.

6.8. Если иное не согласовано Сторонами, документы, подтверждающие расходы Агента за счет Принципала, к отчету не прикладываются. По мотивированному запросу Принципала Агент вправе, но не обязан, предоставлять дополнительные выгрузки и подтверждения в объеме, которым фактически располагает.

6.9. Для Организаторов ИП/ЮЛ Агент формирует документы по своим услугам в том объеме и форме, которые обязательны для Агента в силу применимого законодательства и его системы налогообложения. Если Агент не является плательщиком НДС, счет-фактура не выставляется, если иное не вытекает из закона.

7. Возвраты, чарджбэки, оспаривания и принудительные возвраты

7.1. Принципал обязан самостоятельно определить и опубликовать правила возврата билетов по каждому Мероприятию, а также правила возврата Членских взносов по каждому Плану членства в Клубе, с соблюдением обязательных требований законодательства РФ.

7.2. По общему правилу Покупатель предъявляет требования о возврате Принципалу через функционал Orbo либо иным способом, указанным Принципалом. Принципал обязан рассмотреть такое требование без неоправданной задержки, но в любом случае не позднее 2 рабочих дней с даты его поступления через Orbo или на указанные Принципалом контактные данные.

7.3. Принципал может поручить Агенту исполнить возврат Покупателю от имени Принципала в той мере, в какой это технически возможно в инфраструктуре платежного провайдера.

7.4. Агент вправе, но не обязан, осуществить возврат Номинальной стоимости заказа (билета на Мероприятие либо Членского взноса в Клубе) Покупателю при одновременном наличии следующих условий:

• на Балансе Организатора имеется достаточная сумма невыведенных средств для соответствующего возврата;
• у соответствующего платежного провайдера имеется техническая возможность выполнить возврат по исходной транзакции либо допустимым способом;
• требование о возврате соответствует правилам возврата Принципала, законодательству РФ, обязательным требованиям банка/платежной системы либо решению Агента, принятому по основаниям, указанным в настоящем разделе.

7.5. Если хотя бы одно из условий пункта 7.4 не выполнено, Агент вправе отказать в автоматическом возврате через Orbo. В таком случае обязанность урегулировать возврат перед Покупателем сохраняется за Принципалом.

7.6. Если возврат производится через Orbo, по общему правилу Покупателю возвращается Номинальная стоимость заказа, а сервисный сбор Orbo не возвращается.

7.7. Агент вправе в одностороннем порядке произвести возврат Покупателю полностью или частично, приостановить выплаты Принципалу, заморозить баланс и/или скрыть Мероприятие или План членства в Клубе, если:

• Принципал не отвечает Покупателю или Агенту;
• Принципал не рассматривает запросы на возврат;
• имеются признаки мошеннической, недействительной или спорной операции;
• имеются жалобы о незаконности Мероприятия либо деятельности Клуба или несоответствии их заявленным условиям;
• имеются признаки отсутствия реальной цели проведения Мероприятия либо реальной работы Клуба;
• поступил запрос, предписание или требование банка, платежной системы, оператора платежей, государственного органа или суда;
• дальнейшее удержание средств может причинить убытки Агенту, Покупателям либо третьим лицам.

7.8. В случае принудительного либо одностороннего возврата по пункту 7.7 Принципал обязан по требованию Агента:

• немедленно подтвердить обстоятельства мероприятия и законность отказа от возврата;
• компенсировать Агенту возвращенные суммы, если они были выплачены Агентом за счет собственных средств либо если на Балансе Организатора средств оказалось недостаточно;
• компенсировать Агенту все комиссии, штрафы, расходы и убытки, связанные с возвратом, чарджбэком, спором, расследованием, антифрод-проверкой или взысканием.

7.9. Если возврат произведен из средств на Балансе Организатора, Агент вправе уменьшить Баланс Организатора на сумму такого возврата, а также на связанные с ним расходы и удержания.

7.10. Если возврат или чарджбэк произошел после вывода средств Принципалу и на Балансе Организатора недостаточно денег для компенсации, Принципал обязан перечислить Агенту соответствующую сумму в течение 3 рабочих дней с даты направления требования Агента.

7.11. В случае, если по инициативе Принципала запускается спор с банком, платежной системой или иным провайдером по возврату/чарджбэку, все комиссии, расходы и убытки Агента, возникшие в связи с таким спором, несет Принципал независимо от результата рассмотрения спора.

7.12. Специфика возврата Членского взноса. Поскольку Членский взнос оплачивается Покупателем за участие в Клубе в течение оплаченного Периода членства, по решению Принципала Возврат может быть произведен:

• в полном размере Номинальной стоимости взноса — в случаях, предусмотренных правилами возврата Принципала, законодательством РФ либо настоящим Договором;
• в части Номинальной стоимости взноса, пропорциональной неиспользованной части оплаченного Периода членства, — если Принципал прекращает доступ Покупателя к Клубу досрочно по своей инициативе либо по соглашению с Покупателем, и иное не предусмотрено правилами Принципала;
• без возврата — если правила возврата Принципала прямо это допускают, и Покупатель ознакомлен с ними до оплаты Членского взноса (в частности, если правила Клуба прямо указывают, что Членский взнос не возвращается).

Конкретный размер возврата Членского взноса в каждом случае определяется Принципалом и фиксируется им в интерфейсе Orbo при инициировании возврата. Сервисный сбор Orbo по общему правилу не возвращается. Применение полного возврата с компенсацией сервисного сбора Орбо за счет средств Принципала допускается по модели, описанной в пункте 6.4.1 настоящего Договора (если такая модель распространена на Членские взносы дополнительным соглашением Сторон).

7.13. Прекращение Принципалом доступа Покупателя к Клубу до истечения оплаченного Периода членства само по себе не влечет автоматического возврата Членского взноса со стороны Агента. Решение о возврате (в полном размере, пропорционально либо без возврата) принимает Принципал в соответствии с правилами возврата, опубликованными для соответствующего Клуба.

8. Права и обязанности Агента

8.1. Агент обязан:

• обеспечивать функционирование приема платежей в пределах доступности платформы, платежных провайдеров и технической инфраструктуры;
• отражать сведения о заказах и платежах в личном кабинете Принципала;
• направлять Покупателю электронный билет и обязательные уведомления после успешной оплаты;
• осуществлять выплаты Принципалу в порядке, предусмотренном настоящим Договором, при отсутствии оснований для удержания и блокировки;
• по возможности хранить сведения о заказах, платежах и возвратах в течение срока, определяемого законодательством РФ и внутренними правилами документооборота Агента.

8.2. Агент вправе:

• в любой момент запрашивать у Принципала документы, сведения и пояснения о мероприятии, его содержании, правовом статусе, налоговом режиме, реквизитах, лицензиях, разрешениях, политике возврата и персональных данных;
• отказать в подключении либо ограничить использование приема платежей без объяснения причин, если есть правовые, технические, антифрод- либо репутационные риски;
• модерировать, отклонять, скрывать, приостанавливать публикацию мероприятия, ограничивать функционал и/или блокировать личный кабинет Принципала;
• раскрывать Покупателям сведения о Принципале, необходимые для идентификации продавца/исполнителя, направления претензий, возврата денежных средств и соблюдения закона;
• привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора, включая платежных провайдеров, кассовых провайдеров, операторов фискальных данных, операторов связи, сервисы идентификации, хранения и документооборота;
• удерживать из денежных средств Принципала любые суммы, подлежащие уплате Агенту по настоящему Договору и/или иным договорам между Сторонами;
• устанавливать минимальную сумму вывода, график выплат, лимиты, ручную модерацию, резервирование, антифрод-фильтры и иные технические или операционные правила;
• прекратить прием платежей по конкретному мероприятию или по аккаунту Принципала в целом.

8.3. Агент не обязан:

• проверять фактическое качество, безопасность и содержание мероприятия;
• организовывать возвраты за счет собственных средств;
• представлять интересы Принципала перед Покупателями, банками, платежными системами и государственными органами, кроме случаев, когда Агент сам посчитает это целесообразным;
• проверять каждое мероприятие на соответствие закону по существу;
• компенсировать Принципалу упущенную выгоду, репутационные потери либо иные косвенные убытки.

9. Права и обязанности Принципала

9.1. Принципал обязан:

• предоставить Агенту полную, достоверную и актуальную информацию о себе и мероприятии;
• иметь все необходимые права, лицензии, разрешения и согласования для проведения мероприятия;
• самостоятельно и надлежащим образом исполнить все обязательства перед Покупателями по Сделке;
• обеспечить законность мероприятия, его соответствие опубликованному описанию, срокам, месту, формату, составу программы и иным заявленным условиям;
• самостоятельно рассматривать требования Покупателей, претензии, запросы на возврат и иные обращения по существу мероприятия;
• публиковать обязательные для Покупателя документы и сведения, перечисленные в Приложении № 2;
• по запросу Агента в течение 2 рабочих дней предоставлять документы, пояснения и подтверждения;
• незамедлительно уведомлять Агента об изменении реквизитов, налогового режима, статуса НДС, контактных данных, банковских реквизитов, правового статуса, лицензий и иных значимых обстоятельств;
• не допускать ввода Покупателей в заблуждение относительно цены, условий участия, содержания мероприятия, правил возврата, состава услуг и статуса Агента;
• не использовать Orbo для обхода закона, приема денег вне реального мероприятия, перевода средств между лицами, сокрытия источников платежей и иных неправомерных целей;
• не использовать и не обрабатывать персональные данные Покупателей сверх целей исполнения обязательств перед ними без получения необходимых оснований и согласий;
• не размещать на страницах мероприятия способы оплаты, которые обходят либо подменяют поток Orbo, если мероприятие подключено к приему платежей через Orbo, если иное не разрешено Агентом письменно.

9.2. Принципал гарантирует и заверяет, что:

• информация о мероприятии и о самом Принципале является полной, достоверной и не вводит в заблуждение;
• мероприятие не нарушает права третьих лиц, требования законодательства РФ, нормы в сфере рекламы, защиты прав потребителей, интеллектуальной собственности, персональных данных, публичных мероприятий, возрастной маркировки и иных применимых отраслей;
• в случае, если деятельность подлежит лицензированию, все лицензии и разрешения получены и действуют;
• он предоставляет Агенту достоверный ИНН и иные реквизиты, необходимые для чеков, документооборота и идентификации;
• в отношении Организатора ИП/ЮЛ — он не является плательщиком НДС на дату акцепта настоящей оферты и на дату каждой сделки, проводимой через Orbo, если иное не согласовано с Агентом письменно;
• в отношении Организатора ФЛ — он самостоятельно оценивает свой налоговый статус и обязанность регистрации в установленном законом порядке в качестве ИП, плательщика НПД либо иного статуса, если его деятельность носит предпринимательский характер или закон требует специальной регистрации.

9.3. Принципал вправе:

• размещать в Orbo информацию о своих мероприятиях и подключать прием платежей после прохождения допуска и верификации;
• получать от Агента отчеты и сведения по своим операциям;
• требовать перечисления подтвержденного к выводу остатка при соблюдении условий настоящего Договора.

10. Персональные данные и обязательные документы Принципала

10.1. Стороны признают, что каждая из них самостоятельно определяет цели и средства обработки персональных данных в тех пределах, в которых это следует из ее роли при исполнении настоящего Договора.

10.2. Агент обрабатывает персональные данные пользователей Orbo в соответствии со своей политикой обработки персональных данных и иными документами Orbo.

10.3. Принципал обязуется до начала приема платежей:

• разместить и поддерживать в актуальном состоянии собственную политику обработки персональных данных, если по закону на него возложена обязанность по ее опубликованию;
• разместить понятные правила возврата денежных средств;
• разместить достоверные сведения об Организаторе, контактные данные для связи и претензий;
• обеспечить наличие необходимых согласий на рекламные и иные рассылки, если Принципал намерен использовать данные Покупателей для таких целей;
• обеспечить иные документы и уведомления, обязательные по закону или по настоящему Договору.

10.4. Принципал поручает Агенту доводить до Покупателя через интерфейс Orbo ссылки на документы Принципала, при условии что Принципал корректно загрузил/предоставил такие документы в систему.

10.5. Принципал обязуется использовать персональные данные Покупателей, полученные через Orbo, исключительно для целей исполнения обязательств перед Покупателями и соблюдения закона, если иное не согласовано с Покупателем отдельно.

10.6. Все риски, связанные:

• с отсутствием или ненадлежащим оформлением политики обработки персональных данных Принципала;
• с отсутствием надлежащих согласий;
• с обработкой данных сверх заявленных целей;
• с передачей данных третьим лицам без правовых оснований;
• с нарушением порядка хранения, удаления, уточнения и защиты данных — несет Принципал.

Принципал обязуется полностью освободить Агента от любых претензий, убытков, штрафов и расходов, возникших в связи с такими нарушениями.

11. Кассовые чеки и данные для фискализации

11.1. В случаях, когда по применимому законодательству РФ при расчетах через Orbo требуется формирование кассового чека, Агент формирует чек в своей кассовой инфраструктуре либо через привлеченных провайдеров.

11.2. Для целей корректного оформления кассового чека Принципал обязан до начала приема платежей предоставить Агенту корректные данные поставщика, включая ФИО/наименование, ИНН, а также иные сведения, необходимые для заполнения обязательных реквизитов чека.

11.3. Принципал понимает и соглашается, что корректность фискализации агентской части расчетов напрямую зависит от достоверности предоставленных им данных. Если Принципал не предоставил такие данные либо предоставил их недостоверно, Агент вправе не принимать платежи, не формировать чеки, приостановить выплаты и/или расторгнуть Договор.

11.4. Агент вправе указывать в кассовом чеке отдельной строкой Номинальную стоимость билета и отдельной строкой сервисный сбор Orbo, а также использовать иные модели чеков, допускаемые законом и технической инфраструктурой Агента.

11.5. В отношении Организатора ФЛ выплаты ему производятся без удержания агентского вознаграждения из Номинальной стоимости билета. Сам по себе факт перечисления денежных средств Организатору ФЛ Агентом не означает, что Агент признает себя налоговым агентом по НДФЛ в отношении дохода Принципала.

12. Налогообложение

12.1. Каждая Сторона самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, относящиеся к ее собственным доходам и обязательствам, если иное прямо не вытекает из закона.

12.2. Денежные средства в части Номинальной стоимости билета, поступающие Агенту в связи с исполнением настоящего Договора, не являются доходом Агента в той части, в какой Агент действует как посредник и обязан перечислить эти суммы Принципалу, за исключением сумм собственного вознаграждения Агента, сервисного сбора Orbo, компенсаций и иных собственных доходов Агента.

12.3. Организатор ИП/ЮЛ обязан самостоятельно учитывать доходы от реализации билетов, налоги, сборы и иные обязательные платежи, связанные с мероприятием. Если Принципал сообщил недостоверный налоговый статус либо нарушил свои налоговые обязанности, все риски и последствия этого несет Принципал.

12.4. В отношении Организатора ФЛ Стороны согласовали следующее:

• доход в части Номинальной стоимости билета возникает у Организатора ФЛ от Покупателей;
• Агент не принимает на себя функции налогового агента по НДФЛ по доходам Организатора ФЛ, если иное прямо не будет установлено обязательной нормой закона применительно к конкретной модели расчетов;
• Организатор ФЛ самостоятельно декларирует и уплачивает налоги и иные обязательные платежи, связанные с полученными доходами;
• если деятельность Организатора ФЛ носит систематический предпринимательский характер либо требует специального статуса, Организатор ФЛ обязан самостоятельно привести свой статус в соответствие требованиям закона.

12.5. Если в результате изменения закона, официальных разъяснений, судебной практики, позиции ФНС, банка, платежного провайдера либо структуры расчетов у Агента возникают обязанности налогового агента, обязанность удержания, представления отчетности либо иные дополнительные фискальные обязанности, Агент вправе:

• изменить договорную модель, тарифы и документооборот;
• приостановить прием платежей и выплаты;
• потребовать от Принципала предоставления дополнительных документов и согласий;
• прекратить работу с соответствующей категорией Принципалов.

13. Ответственность сторон и возмещение потерь Агента

13.1. Агент не несет ответственности:

• за проведение либо непроведение мероприятия;
• за качество услуги участия, ее безопасность, программу, состав спикеров, место, время и иные параметры мероприятия;
• за соответствие мероприятия ожиданиям Покупателя;
• за достоверность информации, опубликованной Принципалом;
• за правомерность деятельности Принципала;
• за действия или бездействие банков, платежных систем, операторов связи, операторов фискальных данных и иных третьих лиц;
• за невозможность использования Orbo вследствие технических сбоев, профилактических работ, ограничений третьих лиц либо форс-мажора.

13.2. Принципал несет полную ответственность за:

• законность мероприятия;
• соответствие мероприятия его описанию;
• исполнение обязательств перед Покупателями;
• возвраты, отмены, переносы, замены, недопуск Покупателей, недостатки мероприятия;
• соблюдение законодательства о защите прав потребителей, рекламе, интеллектуальной собственности, персональных данных, массовых мероприятий, возрастной маркировке и иных применимых норм;
• корректность и достоверность всех сведений и документов, переданных Агенту;
• правильность своего налогового статуса и исполнения налоговых обязанностей.

13.3. Принципал обязуется по требованию Агента полностью возместить Агенту любые убытки, имущественные потери, штрафы, взыскания, расходы и издержки, включая:

• суммы, возвращенные Покупателям;
• суммы чарджбэков и оспоренных операций;
• комиссии банков, эквайеров, платежных провайдеров, операторов фискальных данных, кассовых сервисов;
• штрафы и претензии государственных органов;
• судебные расходы, расходы на юридическую помощь, досудебное урегулирование, взыскание задолженности и сопровождение споров;
• убытки, возникшие из-за недостоверных сведений Принципала, нарушения им закона или настоящего Договора.

13.4. Если к Агенту предъявлены требования со стороны Покупателя, банка, платежной системы, государственного органа или иного лица в связи с мероприятием либо действиями/бездействием Принципала, Принципал обязан:

• немедленно вступить в урегулирование спора на стороне Агента;
• предоставить все требуемые документы и пояснения;
• по выбору Агента либо участвовать в защите интересов Агента, либо полностью компенсировать Агенту все возникшие расходы и потери.

13.5. Агент вправе удерживать суммы, указанные в настоящем разделе, из любых денежных средств Принципала, находящихся у Агента либо подлежащих перечислению Принципалу, без дополнительного согласия Принципала.

13.6. За нарушение срока ответа на запрос Агента или непредставление документов/пояснений в установленный срок Агент вправе потребовать от Принципала неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки, а также вправе блокировать личный кабинет, скрывать мероприятия и приостанавливать выплаты до устранения нарушения.

13.7. Если Принципал не компенсировал Агенту сумму возврата, чарджбэка, штрафа либо иного денежного требования в установленный настоящим Договором срок, Агент вправе потребовать дополнительный штраф в размере 20 000 рублей за каждый такой случай, сверх возмещения фактических убытков.

13.8. Совокупная ответственность Агента перед Принципалом по любым требованиям, связанным с настоящим Договором, ограничивается суммой фактического дохода Агента, полученного по операциям Принципала за последние 3 календарных месяца, предшествующих возникновению соответствующего требования. Агент ни при каких обстоятельствах не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, репутационные потери либо иные опосредованные последствия.

14. Электронное взаимодействие, простая электронная подпись и уведомления

14.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, отчетов, требований, согласий, подтверждений и иных сообщений, сформированных в личном кабинете Orbo, направленных на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Принципала, либо подтвержденных одноразовым кодом, push-уведомлением, нажатием кнопки или иным действием в интерфейсе Orbo.

14.2. Простая электронная подпись Принципала формируется использованием его логина/пароля, одноразового кода и/или иного средства аутентификации, применяемого Агентом в интерфейсе Orbo.

14.3. Все риски несанкционированного доступа к аккаунту Принципала, его устройствам, почте, телефону и иным средствам аутентификации несет Принципал, если не доказано, что доступ возник исключительно по вине Агента.

14.4. Уведомления Агента считаются доставленными:

• в момент размещения в личном кабинете;
• в момент отправки на электронную почту, указанную Принципалом;
• в момент направления push- или иного сообщения внутри интерфейса Orbo.

15. Срок действия, изменение и расторжение договора

15.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.

15.2. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу через 7 календарных дней после публикации, если иной срок не указан Агентом. Продолжение использования Orbo после вступления новой редакции в силу считается согласием Принципала с изменениями.

15.3. Агент вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора полностью или частично, в том числе немедленно, если:

• Принципал нарушил Договор;
• Принципал предоставил недостоверные сведения;
• возникли жалобы, возвраты, чарджбэки, подозрения на мошенничество либо нарушения закона;
• изменилось регулирование, налоговые или банковские правила;
• обслуживание Принципала создает для Агента правовой, финансовый или репутационный риск.

15.4. Принципал вправе отказаться от Договора путем направления уведомления через личный кабинет или по каналам связи, указанным Агентом, при условии полного урегулирования всех обязательств перед Покупателями и Агентом.

15.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия, включая обязательства по возвратам, отчетам, компенсациям, налогам, обработке претензий, возмещению убытков и предоставлению документов.

16. Порядок разрешения споров

16.1. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. До обращения в суд Сторона обязана соблюсти претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты ее получения.

16.3. Споры с Организаторами ИП/ЮЛ подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если императивные нормы права не устанавливают иной подсудности.

16.4. Споры с Организаторами ФЛ подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Агента, если иная исключительная подсудность не вытекает из императивных норм законодательства РФ.

17. Реквизиты Агента

Приложение № 1 к Агентскому договору (публичной оферте)

Финансовая модель, ставки и формулы расчета

1. Общие принципы

1.1. Организатор указывает в интерфейсе Orbo итоговую стоимость билета для Покупателя («Итоговая цена»).

1.2. Из Итоговой цены система автоматически выделяет Номинальную стоимость билета и сервисный сбор Orbo.

1.3. Округление выполняется таким образом, чтобы Номинальная стоимость билета и сервисный сбор в сумме всегда точно давали Итоговую цену.

2. Формулы для Организатора ФЛ

2.1. Ставка сервисного сбора Orbo: 10%.

2.2. Агентское вознаграждение с Организатора ФЛ: 0%.

2.3. Формулы:

• Номинальная стоимость билета = floor(Итоговая цена / 1,10 × 100) / 100
• Сервисный сбор Orbo = Итоговая цена − Номинальная стоимость билета
• Сумма к зачислению на Баланс Организатора = Номинальная стоимость билета

2.4. Пример при Итоговой цене 1 000,00 руб.:

• Номинальная стоимость билета = 909,09 руб.
• Сервисный сбор Orbo = 90,91 руб.
• К перечислению Организатору = 909,09 руб.

3. Формулы для Организатора ИП/ЮЛ

3.1. Ставка сервисного сбора Orbo: 5%.

3.2. Агентское вознаграждение Агента: 5% от Номинальной стоимости билета.

3.3. Формулы:

• Номинальная стоимость билета = floor(Итоговая цена / 1,05 × 100) / 100
• Сервисный сбор Orbo = Итоговая цена − Номинальная стоимость билета
• Агентское вознаграждение = round(Номинальная стоимость билета × 5%, 2)
• Сумма к зачислению на Баланс Организатора = Номинальная стоимость билета
• Сумма, доступная к выводу = Номинальная стоимость билета − Агентское вознаграждение

3.4. Пример при Итоговой цене 1 000,00 руб.:

• Номинальная стоимость билета = 952,38 руб.
• Сервисный сбор Orbo = 47,62 руб.
• Агентское вознаграждение = 47,62 руб.
• Доступно к выводу Организатору = 904,76 руб.

4. Отражение в системе

4.1. Для Организатора ФЛ в Балансе Организатора отражается только Номинальная стоимость билета.

4.2. Для Организатора ИП/ЮЛ в Балансе Организатора отражается Номинальная стоимость билета и отдельным удержанием — агентское вознаграждение.

4.3. Сервисный сбор Orbo не отражается как сумма, подлежащая выплате Принципалу.

Приложение № 2 к Агентскому договору (публичной оферте)

Обязательные документы и сведения Принципала

До начала приема платежей и в течение всего периода размещения мероприятия Принципал обязан обеспечить наличие и актуальность следующих документов и сведений:

1. Достоверное описание мероприятия

• дата, время, место / платформа проведения;
• программа, формат, условия участия;
• сведения об ограничениях, возрастной маркировке и специальных условиях допуска;
• стоимость участия и состав включенных услуг.

2. Сведения об Организаторе

• ФИО или наименование;
• ИНН;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты для обращений и претензий;
• иные сведения, обязательные по закону для идентификации продавца/исполнителя.

3. Правила возврата

• порядок подачи заявки на возврат;
• сроки рассмотрения;
• условия полного или частичного возврата;
• указание, что сервисный сбор Orbo не возвращается, если иное не вытекает из императивных норм закона или правил платежного провайдера.

4. Документы по персональным данным

• политика обработки персональных данных Принципала (если обязательна по закону);
• текст(ы) согласия, если Принципал осуществляет рассылки, маркетинговые коммуникации либо иную обработку, требующую отдельного согласия;
• описание целей обработки данных Покупателей и контактов для обращений субъектов персональных данных.

5. Разрешительные документы

• лицензии, аккредитации, разрешения, согласования — если вид деятельности или формат мероприятия этого требует.

6. Данные для кассовых чеков

• ФИО/наименование поставщика;
• ИНН поставщика;
• контактный телефон поставщика;
• иные сведения, которые Агент запросит для соблюдения требований законодательства о ККТ и налоговом учете.