Что нового в Orbo: свой бот, переезд клуба и MAX наравне с Telegram
Август получился насыщенным: мы выпустили несколько обновлений, которые давно просили клубы с платным членством и сообщества, живущие сразу в двух мессенджерах. Коротко — что появилось и зачем это вам.
Бот под вашим брендом — теперь и в MAX
Раньше участники клуба получали уведомления, напоминания о продлении и приветственные сообщения от системных ботов Orbo. Это работало, но выглядело как чужой сервис: клуб «Альфа», а пишет какой-то @orbo_assistant_bot.
Теперь на тарифах с поддержкой собственных ботов клуб подключает своего бота — и в Telegram, и в MAX. Участники видят имя и аватар вашего клуба:
- приветственные сообщения новичкам приходят от вашего бота;
- напоминания о продлении членства — от вашего бота;
- анонсы и рассылки в личку — тоже от него.
Для участника это выглядит так, будто у клуба есть собственное приложение. Для вас — ноль строчек кода: вы создаёте бота стандартными средствами мессенджера, вставляете токен в настройки Orbo, остальное платформа делает сама. Пошаговая инструкция есть в документации, включая скриншоты, где именно взять токен.
Мини-приложение под вашим брендом
Вместе с ботом появилось и мини-приложение под брендом клуба. Участник открывает его прямо в мессенджере — и попадает в пространство клуба: события, материалы, свой профиль и статус членства. Никаких «скачайте приложение» и паролей: мессенджер уже знает, кто это.
Если вы продаёте членство, это самый короткий путь участника к «продлить», «записаться на событие» и «посмотреть закрытые материалы».
Переезд действующего клуба — без стресса и лишнего шума
Одно из самых важных обновлений — для тех, у кого клуб уже живёт: в таблицах, в чатах, в другой платформе. Больше всего такие клубы боятся переезда: «мы импортируем базу, и всем участникам тут же улетит какая-нибудь рассылка».
Теперь переезд устроен иначе:
Тихий импорт. Вы загружаете базу участников с датами окончания членства — и ничего не происходит. Никаких автоматических писем, уведомлений и «добро пожаловать». Даже участники с истёкшими датами просто появляются в CRM со своим статусом. Вы спокойно проверяете данные, наводите порядок и сами решаете, когда начать общение.
Привязка участников — тремя способами, на выбор:
- Через мессенджер. Участникам, у которых в базе есть Telegram или MAX, уходит персональная ссылка активации — по кнопке человек привязывается к своей карточке и попадает в портал клуба.
- Email-волна. Тем, у кого в базе только почта, Orbo отправляет аккуратное брендированное письмо с персональной ссылкой. Одна кнопка — и волна ушла всем, кто ещё не привязан.
- CSV со ссылками. Если вы хотите раздать ссылки сами — через свою рассылку, менеджера или личные сообщения — выгружаете CSV, где напротив каждого участника его персональная ссылка.
Привязка второго мессенджера. Если участник пришёл через MAX, а у клуба есть и Telegram-группа (или наоборот), портал сам предложит ему привязать второй мессенджер — чтобы человек видел все ресурсы клуба, а вы — полную картину его активности.
MAX — полный паритет с Telegram
Мы продолжаем последовательно доводить поддержку MAX до уровня «как Telegram, без оговорок». За месяц закрыли почти все оставшиеся пробелы:
- AI-анализ работает в MAX-группах: уведомления о негативе и неотвеченных вопросах приходят по сообщениям в MAX так же, как по Telegram.
- Недельный AI-дайджест учитывает активность MAX-групп: топ участников, зоны внимания, всплески обсуждений.
- CRM-фильтры и зоны внимания видят MAX-активность — «затухающие» и «новички без ответа» находятся и в MAX-only сообществах.
- Вход в портал через MAX: участник открывает мини-приложение в MAX и оказывается в пространстве клуба — без email и паролей, по аналогии со входом через Telegram.
Если ваше сообщество живёт в MAX или переезжает туда — Orbo сейчас, насколько нам известно, единственная платформа, которая закрывает этот сценарий целиком: от синка участников до AI-аналитики.
Приватность участников: имена не уходят в нейросети
Обновление, которое не видно в интерфейсе, но важно для доверия. AI-функции Orbo — анализ негатива, поиск неотвеченных вопросов, недельный дайджест — работают на российских LLM-провайдерах. С августа мы сделали ещё один шаг: перед отправкой текста в нейросеть имена участников заменяются на псевдонимы («Участник-1», «Участник-2»), а в готовом отчёте для админа подставляются обратно.
Провайдер нейросети видит тексты без привязки к конкретным людям. Плюс к этому работает автоматическое удаление старых текстов сообщений: платформа хранит их ровно столько, сколько нужно для аналитики, — и не дольше.
Для сообществ, которые серьёзно относятся к персональным данным (а после ужесточения практики по 152-ФЗ это почти все), это аргумент в пользу платформы, а не самописных скриптов.
Уведомления, которые доходят
Мелочь, которая экономит нервы: если у администратора не подключён Telegram или бот недоступен, уведомления о негативе, вопросах без ответа и событиях биллинга теперь дублируются на email. Правило простое: важный сигнал должен дойти хоть каким-то каналом.
Что дальше
В работе — дальнейшее развитие платных сценариев: приём оплат через СБП, гибкие настройки членства и новые инструменты для клубов, которые переезжают к нам с других платформ. Следите за обновлениями в этом журнале.
Как попробовать
Все описанные функции уже доступны. Собственные боты и брендированное мини-приложение — на тарифе с поддержкой кастомных ботов, остальное — на всех тарифах, включая бесплатный старт.
Читайте также: Как перенести сообщество из Telegram в MAX