Обзор раздела Заявки

Раздел Автоматизации → Заявки — это инструмент для обработки входящих запросов на вступление в закрытые группы, клубы и курсы.

Ключевые компоненты

Воронки (Pipelines)

Канбан-доска с этапами обработки заявки. Перемещайте карточки между колонками, чтобы отслеживать статус каждого кандидата.

Подробнее: Воронки и статусы

Формы

Настраиваемые формы для сбора данных от кандидатов. Доступны через MiniApp в Telegram и как веб-страницы.

Подробнее: Формы заявок и MiniApp

MiniApp

Встроенное приложение в Telegram для подачи заявок — кандидат заполняет форму не покидая мессенджер.

Типичный процесс

  1. Вы создаёте форму и воронку.
  2. Публикуете ссылку на форму в описании группы или канале.
  3. Кандидат заполняет форму через MiniApp.
  4. Заявка появляется в воронке с автоматическим спам-скором.
  5. Вы рассматриваете заявку и перемещаете по этапам.
  6. При одобрении участник получает уведомление.

Ссылка на форму и источники

Ссылка на форму копируется в разделе форм и выглядит так:

https://telegram.me/orbo_community_bot?startapp=apply-<id формы>

Чтобы различать каналы привлечения, заведите источники (deep-link коды с UTM-метками) и раздайте разные ссылки в разные каналы — в карточке заявки будет видно, откуда пришёл кандидат.

Заявки на вступление из Telegram

Если в вашей группе включены заявки на вступление, Orbo подхватывает их автоматически: человек нажимает «Подать заявку» в Telegram — и она сразу появляется в воронке. Отдельную форму для этого заполнять не нужно.

Спам-скор

Каждая заявка получает оценку «подозрительности» от 0 до 100. Считается по профилю Telegram: нет фото (+30), нет username (+20), пустое описание (+15), аккаунт уже был заблокирован (+100).

В карточке заявки скор подсвечивается цветом, а причины перечислены списком — видно, из-за чего именно она отмечена. Если задать порог автоотклонения, заявки выше него будут уходить в отдельный этап автоматически.