Неотвеченные вопросы

Правило «Неотвеченные вопросы» уведомляет, когда в группе кто-то задал вопрос, а на него никто не ответил.

Как работает детекция

AI определяет сообщения, которые являются вопросами — не только по знаку «?», но и по смыслу:

Прямые вопросы: «Как подключить бота?»
Скрытые вопросы: «Не могу разобраться с настройками...»
Просьбы о помощи: «Помогите, пожалуйста, с интеграцией»

Настройка

Уведомления → Правила → Создать → Неотвеченный вопрос.
Тайм-аут ответа — через сколько минут без ответа считать вопрос неотвеченным (по умолчанию: 60 минут).
Рабочие часы — если включено, таймер считает только рабочее время.
Выберите группу и канал уведомления.

Рабочие часы

Если ваше сообщество активно только в рабочее время:

Включите «Учитывать рабочие часы».
Задайте интервал (например, 10:00–20:00 МСК).
Вопросы, заданные ночью, не будут генерировать алерты до начала следующего рабочего дня.

Что приходит в уведомлении

Текст вопроса
Ссылка на сообщение
Имя задавшего
Сколько времени прошло без ответа

Когда вопрос считается отвеченным

Кто-то ответил реплаем на сообщение
Кто-то упомянул автора вопроса в ответе
AI определил, что следующие сообщения являются ответом на вопрос

Рекомендации

Установите тайм-аут 30–60 минут для активных групп
2–4 часа для менее активных
Используйте рабочие часы, чтобы не получать ночные уведомления