Документация на программное обеспечение «Orbo»

Правообладатель — ООО «ОРБО» (ИНН 9701327025, ОГРН 1267700119037). На этой странице размещено описание функциональных характеристик программного обеспечения «Orbo». Информация по работе с программой — в руководстве пользователя.

Документ	Где смотреть
Описание функциональных характеристик программного обеспечения	ниже на этой странице
Руководство пользователя: начало работы, подключение, эксплуатация по разделам	orbo.ru/docs

Программное обеспечение распространяется как интернет-сервис (SaaS): экземпляр доступен по адресу https://my.orbo.ru, установка на оборудование пользователя не требуется.

Описание функциональных характеристик программного обеспечения «Orbo»

1. Общие сведения

Параметр	Значение
Наименование ПО	Orbo — платформа управления сообществами
Правообладатель	Общество с ограниченной ответственностью «ОРБО» (ООО «ОРБО»), ИНН 9701327025, ОГРН 1267700119037
Адрес правообладателя	105094, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Госпитальный Вал, д. 3 к. 4, кв. 79
Сайт ПО	https://orbo.ru
Адрес экземпляра ПО	https://my.orbo.ru (веб-приложение, модель SaaS)
Документация на ПО	https://orbo.ru/docs/registry/documentation
Руководство пользователя по разделам	https://orbo.ru/docs
Способ распространения	Облачный сервис (SaaS): доступ через браузер по подписке, установка на оборудование пользователя не требуется

2. Назначение и область применения

Orbo — программное обеспечение для управления профессиональными сообществами, клубами и образовательными пространствами, действующими в российских мессенджерах Telegram и MAX.

ПО предназначено для организаторов сообществ (бизнес-клубы, ассоциации, профессиональные объединения, образовательные проекты) и решает задачи: учёт участников и их активности (CRM), проведение мероприятий с регистрацией и приёмом оплат, платное членство с автоматическим управлением доступом к закрытым ресурсам, коммуникации с участниками, аналитика жизни сообщества.

3. Функциональные характеристики

3.1. Пространства и организация работы

Создание рабочих пространств (организаций); одно ПО обслуживает множество независимых пространств (мультитенантная архитектура).
Роли команды: владелец, администратор; отдельные роли ограниченного доступа (регистратор мероприятий без учётной записи в системе).
Приглашение членов команды по ссылкам с уровнями доступа.

3.2. Интеграция с мессенджерами Telegram и MAX

Подключение групп, супергрупп и каналов Telegram через собственных ботов платформы; для тарифа «Клубный» — подключение собственного бота организации.
Подключение групп мессенджера MAX (ООО «Коммуникационная платформа», российское ПО) — сбор активности, синхронизация участников, доставка сообщений, мини-приложения.
Автоматическая синхронизация состава участников, отслеживание вступлений и выходов, импорт исторической переписки из выгрузок Telegram и WhatsApp.
Верификация аккаунтов администраторов через одноразовые коды.

3.3. CRM участников

Автоматическое создание карточек участников из подключённых групп; профиль, история активности, участие в мероприятиях, теги, контакты.
Автоматическая категоризация по вовлечённости (новичок, ядро, опытный, наблюдатель, молчун) на основе балла активности.
Поиск и фильтрация по десяткам признаков; «умный поиск» на естественном языке; массовые действия; экспорт в Excel.
Обнаружение и объединение дублирующихся профилей, в том числе между мессенджерами (Telegram ↔ MAX).

3.4. Аналитические функции с применением ИИ

Анализ профилей участников: определение интересов, обсуждаемых тем, актуальных запросов, роли и стиля общения.
Автоматическое выявление негативных обсуждений и неотвеченных вопросов в группах с уведомлением администраторов (настраиваемые правила: чувствительность, рабочие часы, адресность).
Еженедельный аналитический дайджест по сообществу.
ИИ-обработка выполняется у российских провайдеров (Yandex Cloud AI Studio, GigaChat/Сбер) на инфраструктуре, размещённой на территории РФ; персональные данные для ИИ-обработки за пределы РФ не передаются.

3.5. Мероприятия

Создание событий (онлайн/офлайн, разовые и регулярные серии), настраиваемые анкеты регистрации, ограничение мест, режимы доступа.
Регистрация участников через мини-приложения Telegram и MAX, а также веб-страницы; UTM-разметка источников.
Автоматические подтверждения и напоминания (мессенджер + email).
Электронные билеты с QR-кодом; отметка присутствия сканером на входе; аналитика регистраций и доходимости.

3.6. Платные услуги организаторов и платёжные функции

Приём оплат за мероприятия и членские взносы по агентской схеме через российский интернет-эквайринг (Т-Банк, CloudPayments; оплата картами МИР и через СБП) с автоматическим резервированием резервного шлюза.
Фискализация чеков по 54-ФЗ (интеграция с ОФД), формирование агентских отчётов и УПД, выгрузка в Контур.Эльбу.
Баланс организатора, заявки на вывод средств, журнал транзакций.
Платное членство: планы с периодами и льготным периодом, автопродление, автоматическая выдача и отзыв доступа к закрытым группам, каналам, материалам и событиям.

3.7. Коммуникации

Анонсы в подключённые группы Telegram и MAX и адресные рассылки зарегистрированным на событие (мессенджер, email).
Автоматические цепочки онбординга новых участников.
Транзакционные email-уведомления (российский сервис Unisender Go).

3.8. Публичный портал сообщества

Веб-портал пространства: афиша событий, база знаний, каталог участников, личный профиль, страница членства; брендируемый поддомен.
Вход участников без учётной записи организатора: Telegram (мини-приложение или код), MAX, email.

3.9. База знаний

Иерархическая база знаний (страницы с вложенностью), редактор с форматированием, разграничение доступа по членству.

3.10. Заявки и воронки

Формы заявок на вступление (лендинг + анкета) с мини-приложением Telegram, канбан-воронки обработки, автоматическая оценка спам-риска заявок.

3.11. Панель наблюдения и администрирования

Дашборд организации: метрики активности, зоны внимания, сводки.
Служебная панель правообладателя: биллинг, журнал ошибок, наблюдаемость платёжного контура, аудит действий.

4. Сведения о технологиях и компонентах

Компонент	Технология	Примечание
Серверная инфраструктура	ООО «Селектел» (Санкт-Петербург, РФ)	все данные хранятся и обрабатываются на территории РФ
Веб-приложение	Next.js / React / TypeScript	свободное ПО (лицензия MIT)
СУБД	PostgreSQL 16	свободное ПО (лицензия PostgreSQL)
Контейнеризация	Docker, nginx	свободное ПО
Файловое хранилище	S3-совместимое хранилище Селектел (РФ)
ИИ-модели	Yandex Cloud AI Studio, GigaChat (Сбер)	российские провайдеры
Email-рассылки	Unisender Go (РФ)
Эквайринг и фискализация	Т-Банк, CloudPayments, ОФД (РФ)
Репозиторий и сборка	Собственный сервер Gitea (git.orbo.ru, РФ)	исходный код хранится в РФ

Проприетарные компоненты иностранных правообладателей, требующие лицензионных отчислений или управляемые из-за рубежа, в составе ПО не используются. Свободные компоненты применяются на условиях открытых лицензий (MIT, Apache 2.0, PostgreSQL License), допускающих свободное коммерческое использование.

5. Требования к среде эксплуатации

ПО эксплуатируется по модели SaaS; для работы пользователю необходимы:

современный веб-браузер (Chrome, Safari, Firefox, Яндекс Браузер актуальных версий) на настольном или мобильном устройстве;
доступ в интернет;
для функций мессенджеров — учётная запись Telegram и/или MAX.

Установка программных компонентов на оборудование пользователя не требуется.

6. Проверка экземпляра ПО

Экземпляр ПО доступен по адресу https://my.orbo.ru.
Тестовая учётная запись с демонстрационным пространством и дистрибутив для развёртывания проверочного экземпляра предоставляются правообладателем в составе заявления.
Руководство пользователя по разделам: https://orbo.ru/docs.