Управление оплатами

Orbo принимает оплату от участников за платные мероприятия по агентской схеме: деньги поступают через эквайринг (T-Bank или CloudPayments), Orbo удерживает сервисный сбор, а тело билета зачисляется на ваш Баланс Организатора.

Подключение приёма платежей

Для приёма платежей нужен агентский договор с ООО «Орбо». Подробнее — Финансы и выплаты. До активации договора платное событие можно создать, но участник увидит сообщение «приём оплаты пока не настроен».

Настройка платного события

  1. События → Создать событие → включить «Платное участие».
  2. Указать стоимость и валюту.
  3. Опционально: скидочные категории (можно выдать персональным участникам цену ниже базовой).
  4. Срок оплаты — сколько дней даётся на оплату с момента регистрации (по умолчанию 3).

Что произойдёт после публикации:

  • При регистрации участник видит кнопку «Оплатить» и переходит на страницу эквайринга (T-Bank или CloudPayments — в зависимости от настроек платформы).
  • После успешной оплаты регистрация автоматически переходит в статус «Оплачено», выдаётся фискальный чек 54-ФЗ.
  • На ваш Баланс зачисляется тело билета (за вычетом агентского вознаграждения, если вы юрлицо/ИП).
  • Сервисный сбор Orbo (5% или 10% от тела билета) удерживается платформой.

Эквайринги: T-Bank и CloudPayments

Orbo поддерживает оба шлюза:

  • T-Bank — основной, удерживает свою комиссию около 1.7–2.5% (зависит от тарифа).
  • CloudPayments — альтернативный, обычно с более низкой комиссией шлюза.

Какой именно шлюз обрабатывает платёж определяется настройками платформы. Для участника процесс идентичный — он просто платит картой.

Статусы оплаты

Статус Описание
pending Регистрация создана, оплата ещё не прошла
paid Оплата успешно прошла, фискальный чек выдан
refunded Средства возвращены участнику
overdue Срок оплаты истёк (для серий — пока серия активна, не выставляется)

Скидки и разные цены

Если вы выдали индивидуальную цену части участников (например, 50% скидку для членов клуба), Orbo учитывает каждую цену отдельно:

  • В акте об оказании услуг (АУ-N), который мы выпускаем для розничных покупателей в Эльбе, появятся отдельные строки для каждой уникальной цены сбора — это требование 54-ФЗ.
  • В Книге доходов и реестрах все платежи видны по отдельности с фактическими суммами.

Просмотр оплат

В карточке события на вкладке «Оплаты»:

  • Список всех регистраций со статусами и суммами.
  • Кнопка «Вернуть» — оформить возврат участнику.
  • Экспорт CSV для сверки.

Возвраты средств

Если участник просит вернуть деньги — см. отдельную статью Возвраты средств. Кратко: возвращается тело билета, сервисный сбор Orbo по умолчанию остаётся как доход платформы.

Аналитика

В статистике события отображаются:

  • Общая сумма платежей.
  • Количество оплативших vs зарегистрированных.
  • Конверсия «регистрация → оплата».
  • Сумма возвратов и чистый доход.