Членство глазами участника

Полезно знать, что видит человек по ту сторону — чтобы понимать, где он может застрять.

Вступление

Участник открывает страницу вступления (ссылку даёте вы) и видит карточки планов: название, цену, период. Если у него уже есть членство, вместо «Вступить» будет «Продлить», а сверху — статус: «Ваше членство активно · до 12 сентября».

Дальше:

  1. Нажимает «Оплатить».
  2. Если он не авторизован на портале — сначала вход (Telegram, MAX или email).
  3. На странице оплаты указывает email для чека (обязателен) и может включить автопродление.
  4. Оплачивает картой или через СБП.

Сразу после оплаты

Участник попадает на страницу «Добро пожаловать» с вашим приветственным текстом, а в мессенджер приходит сообщение примерно такого содержания: членство активно до такой-то даты, ссылки на закрытые группы и каналы.

Важные детали, о которых стоит предупреждать заранее:

  • Ссылки в Telegram-группы работают 24 часа и только для одного человека — это защита от пересылки.
  • В MAX бот добавляет участника в группы сам; если группа закрытая — пришлёт ссылку-приглашение.
  • Если мессенджер ещё не привязан, в сообщении будет ссылка для привязки — без неё доступы не выдать.

«Моё членство»

В меню портала у члена клуба появляется пункт «Моё членство». Там: статус и срок, ваш приветственный текст, список того, что открыто, ссылки на материалы, закрытые события и каталог участников.

Оттуда же участник:

  • продлевает членство;
  • видит строку автопродления («карта ••1234, следующее списание 12 сентября») и может отключить его в один клик;
  • подключает MAX, если ещё не подключил.

Продление

Продлить можно тремя путями: кнопкой на «Моё членство», по ссылке из напоминания или снова со страницы планов. Во всех случаях новый срок прибавляется к текущей дате окончания.

Если включено автопродление, участнику придёт не «истекает», а «продлится автоматически» — с суммой, картой и напоминанием, что отключить можно в любой момент.

Если что-то пошло не так

Что видит участник Что происходит
«Оплата не завершена» / статус «Ожидает оплаты» платёж не дошёл — можно продолжить оплату или отменить её
Не пришли ссылки на группы не привязан мессенджер либо бот не смог написать первым — проверьте колонку «Доступ» и отправьте ссылку привязки
Ссылка в группу не сработала она одноразовая и живёт 24 часа — выдайте новую, нажав «Повторить» в колонке «Доступ»
«Номер не совпал» при активации MAX телефон в карточке не совпадает с номером MAX-аккаунта; участник может указать свой номер в профиле и открыть ссылку заново