Перенос сообщества в MAX

Переезд из Telegram (или WhatsApp) в MAX — это не одно нажатие, а несколько шагов. Главная мысль: сначала сохраните базу участников в Orbo, и только потом зовите людей на новую площадку. Тогда переезд перестаёт быть риском — контакты остаются у вас, даже если часть людей не дойдёт.

Переносить историю переписки в MAX невозможно: мессенджеры не дают такой возможности. В Orbo при этом можно сохранить историю Telegram — как статистику и как содержимое карточек участников.

Шаг 1. Соберите базу в Orbo

  • Подключите Telegram-группы — список участников подтянется автоматически.
  • Загрузите историю Telegram (кнопка «TG история» над списком участников): архив в формате JSON из Telegram Desktop, до 500 МБ. Orbo покажет найденных авторов и предложит сопоставить их с существующими карточками.
  • Если сообщество жило в WhatsApp — импортируйте экспорт чата: Группы → WhatsApp. Загружайте ZIP-архив, а не текстовый файл: в архиве есть файлы контактов, и участники создадутся с именами, а не с номерами.
  • Разрозненные списки (таблицы, реестры) загружаются через «Импорт» в разделе «Участники» — XLSX или CSV.

Шаг 2. Соберите контакты вне мессенджера

Это самый важный и самый недооценённый шаг. Пока сообщество живо, у вас есть возможность получить email участников: через регистрацию на событие, через профиль на портале, через шаг «Запрос email» в онбординге.

Email — единственный канал, который не зависит от того, какой мессенджер завтра работает. Всё остальное — заложник платформы.

Шаг 3. Подключите MAX

Создайте группу в MAX, добавьте бота Orbo администратором и привяжите её — см. Подключение MAX-групп. Нажмите «Синхр.», чтобы подтянуть тех, кто уже там.

Синхронизация забирает до 5000 участников за раз и, в отличие от Telegram, отдаёт полный список — включая тех, кто ни разу не писал.

Шаг 4. Позовите людей

Рабочих способов три:

  1. Анонс в Telegram-группу со ссылкой на MAX-группу — раздел «Анонсы», режим «В группы». Самый простой и охватный путь.
  2. Письмо на email — тем, чьи адреса вы собрали на шаге 2.
  3. Персональные ссылки привязки — если у вас платный клуб: раздел «Членство» → «Привязка TG/MAX». Каждому участнику плана создаётся своя ссылка (действует 90 дней), которую можно разослать письмом или раздать через выгрузку CSV. По такой ссылке аккаунт MAX привязывается к карточке, а членство и доступы выдаются автоматически.

Личные сообщения в MAX здесь не помогут: бот не может написать первым тому, кто не начинал с ним диалог. Поэтому первое касание всегда идёт через Telegram, email или объявление в самой MAX-группе.

Шаг 5. Следите за прогрессом

В списке участников включите фильтр по мессенджеру:

  • Только Telegram — те, кого ещё нужно позвать;
  • TG + MAX — те, кто уже переехал;
  • Без мессенджера — с ними можно связаться только по email.

По мере переезда объединяйте задвоившиеся карточки на вкладке «Дубликаты» — тогда история человека останется единой.

Что стоит сказать участникам

Две вещи, которые экономят вам поддержку:

  1. «Нажмите Старт у бота» — без этого бот не сможет присылать напоминания и анонсы в личку.
  2. Ссылку открывать в браузере или в приложении MAX, а не внутри Telegram — иначе подтверждение может не сработать.